Politique de Confidentialité Playtouch
Pratiques de données transparentes, sécurisées et conformes pour l'ensemble des jeux, sites web et applications mobiles Playtouch dans le monde.
Notice Juridique de Référence
Notice juridique officielle : La version originale en langue anglaise de la présente Politique de Confidentialité constitue le document juridique officiel de référence pour les plateformes de distribution (Google Play, Apple App Store, Steam) et les partenaires contractuels. La présente version francophone est fournie à titre de transparence et d'information pour nos utilisateurs et clients.
Nos Engagements Clés en un Coup d'Œil
Télémétrie de Jeu Anonyme
Nous collectons des données d'usage anonymes (scores, progression, type d'écran) uniquement pour optimiser la fluidité 60 FPS et le confort de jeu.
Zéro Vente de Données
Playtouch ne vend, ne loue et ne commercialise JAMAIS vos données personnelles identifiantes à des tiers.
Protection des Mineurs
Aucune collecte délibérée auprès des moins de 13 ans. Pour les enfants, seule la publicité contextuelle non-comportementale est autorisée.
Vos Droits & Support
Exercez votre droit d'accès, de rectification ou de suppression à tout moment par simple email à contact@playtouch.net.
Introduction et Périmètre d'Application
Playtouch SAS. et ses sites internet, jeux et autres applications (ci-après désignés « nous », « notre » ou « Playtouch ») considèrent que la protection de votre vie privée est fondamentale. La présente Politique de Confidentialité décrit les types d'informations personnelles et de données que nous recueillons par le biais des divers sites web, jeux et applications que nous mettons à votre disposition (les « Sites/Applications »), ainsi que la manière dont nous les utilisons et les cas éventuels de divulgation à des tiers.
Votre installation et/ou votre utilisation de ces Sites/Applications ainsi que toute transmission d'informations de votre part constituent votre consentement exprès à la présente Politique de Confidentialité et au traitement de vos données (personnelles et non personnelles). Cette politique est effective depuis le 1er janvier 2010 et a été mise à jour le 22 janvier 2024.
Les Deux Catégories de Données Collectées
Dans le cadre de votre utilisation de nos Sites et Applications, nous pouvons recueillir deux catégories de données :
- •1. « Données Personnelles » : Toute information identifiant directement ou indirectement une personne physique, ou permettant de la contacter en ligne ou hors ligne : nom complet, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, photographie, données de géolocalisation précise (emplacement géographique exact), identifiant joueur Playtouch, coordonnées bancaires de facturation et, le cas échéant, noms d'utilisateur.
- •2. « Données Non Personnelles » : Informations ne permettant pas de vous identifier personnellement : date de naissance, âge, code postal, géolocalisation imprécise (ville, pays), genre, ainsi que les caractéristiques techniques de votre appareil (identifiant unique d'appareil Device ID, adresse IP, identifiants persistants, type de matériel, système d'exploitation et navigateur).
- •Les Données Non Personnelles comprennent également les « Données d'Usage » (télémétrie de jeu anonyme) : actions effectuées au sein des jeux, date et heure d'utilisation, progression, temps de jeu, score, succès débloqués, et URLs/applications consultées avant ou après nos services.
Modalités de Collecte des Données
Nous collectons des informations via différents canaux opérationnels :
- •Inscription & Formulaires : Lors de l'ouverture d'un compte, de l'inscription à un concours, de l'abonnement à une newsletter ou d'une demande de support, nous recueillons les informations volontairement soumises (nom, email, date de naissance, etc.).
- •Réseaux Sociaux : Lors d'une connexion via un tiers (Facebook, Apple Game Center), nous pouvons collecter les données publiques de votre profil (nom, pseudo, avatar, genre).
- •Achats In-Game : Les données de paiement sont collectées exclusivement par des prestataires de paiement tiers certifiés et sécurisés.
- •Forums & Espaces Publics : Les données que vous choisissez de publier dans des espaces de discussion publics sont collectées sous votre responsabilité.
- •Messagerie Inter-Joueurs : Les échanges via nos fonctionnalités in-game sont traités pour assurer le bon acheminement des messages (nous ne collectons jamais de communications externes telles que SMS ou emails personnels).
- •Notifications Push : Si vous les autorisez sur votre appareil, nous utilisons le token ou identifiant d'appareil pour vous adresser des alertes de jeu.
- •Géolocalisation Précise : Soumise à une invite explicite d'autorisation (opt-in) sur votre appareil, désactivable à tout instant dans les réglages système.
- •Applications Installées : Sur certains titres, la détection anonyme d'autres applications peut permettre d'inférer des données démographiques non personnelles (ville, centre d'intérêt).
- •Navigation Simple : La simple visite de notre site vitrine n'entraîne aucune collecte de données personnelles ; seules des données techniques anonymes de navigation sont traitées.
Utilisation des Données Personnelles
Vos Données Personnelles sont exploitées exclusivement pour des finalités légitimes et déclarées :
- •Fournir les biens, jeux, licences et fonctionnalités que vous avez demandés ;
- •Répondre aux questions adressées à notre support technique et commercial ;
- •Vous informer des nouveautés jeux, événements et offres promotionnelles Playtouch ;
- •Vous adresser des newsletters (avec lien de désinscription immédiat et gratuit à tout moment) ;
- •Gérer les inscriptions aux concours et la remise des récompenses ;
- •Étudier et traiter les candidatures dans le cadre du recrutement de talents au sein de nos studios.
Utilisation des Données Non Personnelles & Télémétrie
Les Données Non Personnelles sont utilisées à des fins d'analyse, de recherche, d'optimisation technique, d'administration et de sécurité :
- •Analyser le comportement de jeu pour améliorer l'ergonomie, la difficulté et l'expérience utilisateur ;
- •Personnaliser les offres in-game et les contenus proposés ;
- •Établir des statistiques d'audience et de performance globales ;
- •Lutter activement contre la triche (anti-cheat), la fraude et les abus de service ;
- •Diffuser des annonces publicitaires pertinentes, adaptées à la catégorie d'âge et à la zone géographique générale ;
- •Identifier la juridiction territoriale pour appliquer les réglementations locales correspondantes ;
- •Transmettre des notifications de jeu sur votre appareil (sous réserve de votre accord préalable).
Partage et Communication des Données à des Tiers
Playtouch applique des règles strictes régissant tout transfert ou communication de données :
- •Entités Internationales Playtouch : Les données peuvent circuler entre les filiales Playtouch (France, Île Maurice) sous la même gouvernance stricte de confidentialité.
- •Absence de Vente : Playtouch ne vend, ne loue et ne commercialise aucune donnée personnelle à des tiers sans votre consentement préalable exprès.
- •Partenaires Publicitaires : Seules des données non personnelles anonymes (identifiants publicitaires, télémétrie agrégée) sont partagées avec nos régies partenaires afin de diffuser des annonces pertinentes.
- •Réseaux Sociaux : Les fonctions de partage social (Facebook, X, etc.) sont régies par les politiques de confidentialité respectives de ces tiers.
- •Zéro Stockage Bancaire : Playtouch ne conserve aucun numéro de carte bancaire. Les paiements sont intégralement gérés par des processeurs sécurisés et certifiés PCI-DSS.
- •Sous-Traitants Agréés : Des prestataires tiers spécialisés (hébergement, analyse de données, support client) peuvent avoir un accès strictement restreint et contractuellement encadré aux seules données nécessaires à leur mission.
- •Obligations Légales : Divulgation obligatoire en cas de réquisition judiciaire, d'injonction légale, de prévention des fraudes ou de protection de la sécurité publique.
- •Cessions d'Actifs : En cas d'acquisition, fusion ou cession d'actifs de la société, les données clients sont transmises sous le même niveau d'engagement de protection.
Playtouch n'enregistre et ne stocke aucun numéro de carte bancaire sur ses serveurs. Toutes les transactions financières sont exécutées via les plateformes de facturation sécurisées et certifiées PCI-DSS (Google Play Billing, Apple App Store, PayPal, Stripe).
Publicité In-Game et Identifiants Mobiles
Nos jeux gratuits intègrent des formats publicitaires (bannières, interstitiels, vidéos récompensées). Nous et nos régies partenaires (Google AdMob, Google H5 Ads, Unity Ads) employons des technologies publicitaires déposant des identifiants anonymes pour mesurer le nombre de clics, la performance des campagnes et limiter la répétition d'une même publicité (frequency capping).
Vous disposez à tout moment de la faculté de réinitialiser ou de bloquer l'utilisation de votre identifiant publicitaire (IDFA sur iOS / GAID sur Android) via les paramètres de confidentialité de votre appareil.
Vos Droits, Accès aux Données & Sécurité du Compte
Vous disposez d'un droit permanent d'accès, de mise à jour, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à contact@playtouch.net.
Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies, sachant que certaines options de jeu peuvent en être altérées.
Vous êtes personnellement responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de l'accès sécurisé à vos terminaux.
Liens Externes et Partenariats
Nos Sites et Applications peuvent contenir des liens vers des sites ou services tiers. La présente politique s'applique exclusivement aux services édités par Playtouch.
Nous vous recommandons de prendre connaissance des politiques de confidentialité des sites tiers visités, Playtouch déclinant toute responsabilité quant aux pratiques des plateformes externes.
Protection des Enfants & Conformité COPPA
Playtouch accorde une priorité absolue à la sécurité en ligne des mineurs et respecte rigoureusement la loi américaine COPPA (Children's Online Privacy Protection Act) ainsi que les dispositions européennes relatives à la protection de l'enfance :
- •Moins de 13 Ans : La majorité de nos jeux s'adresse à un public général et nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles auprès des enfants de moins de 13 ans. Si un joueur est identifié comme ayant moins de 13 ans, nous bloquons la saisie de données ou exigeons le consentement préalable vérifiable des parents.
- •Jeux Destinés aux Enfants : Sur nos titres spécifiquement destinés à la jeunesse, aucune donnée personnelle n'est collectée.
- •Publicité Non Comportementale : Seule la publicité contextuelle stricte est autorisée pour les mineurs (aucun ciblage comportemental, aucun profilage ni tracking publicitaire).
- •Achats In-Game & Contrôle Parental : Les parents peuvent désactiver ou restreindre les achats intégrés sur les appareils mobiles via les options de contrôle parental du système d'exploitation (Temps d'écran iOS, Google Play Family Link).
- •Mineurs de 13 à 18 Ans : L'accord des parents est requis avant toute inscription ou communication de données sur nos services.
Conformément aux normes COPPA et RGPD Enfants, Playtouch interdit tout profilage ou ciblage comportemental pour les joueurs identifiés de moins de 13 ans. Seule une publicité contextuelle sûre et adaptée à l'âge est diffusée.
Sécurité des Données et Notification d'Incident
Playtouch et ses partenaires mettent en œuvre des mesures de sécurité physiques, électroniques et organisationnelles appropriées afin de préserver l'intégrité de vos données et de prévenir tout accès non autorisé, altération ou divulgation illicite.
Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne pouvant être garantie comme totalement invulnérable, vous reconnaissez assumer un risque résiduel lié aux communications sur réseaux publics.
En cas d'incident de sécurité avéré impactant des données sensibles de paiement, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et mettrons en œuvre l'ensemble des mesures correctives nécessaires. Tout comportement suspect peut être signalé sans délai à contact@playtouch.net.
Droits Spécifiques en Californie (CCPA / CalOPPA)
Conformément à la section 1798.83 du Code Civil de Californie (loi « Shine the Light »), les résidents californiens peuvent solliciter des précisions sur le partage éventuel de données personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct.
Playtouch ne divulgue aucune donnée personnelle à des tiers à des fins de marketing direct sans accord préalable et met à disposition une procédure d'opt-out gratuite et accessible.
Signaux Do Not Track : Playtouch respecte les signaux d'opposition au suivi (DNT) configurés dans les navigateurs web.
Mentions Légales, Droit Applicable et Contact DPO
Nos Sites et Applications sont fournis « en l'état » (AS-IS). Playtouch ne garantit pas une disponibilité ininterrompue ou exempte d'anomalies de ses services en ligne. La présente politique est soumise aux réglementations applicables (droit français pour les opérations européennes et droit californien pour les distributions sur les stores américains).
Playtouch se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment. Toute modification substantielle sera publiée avec mise à jour de la date en tête de document. La poursuite de l'utilisation de nos services vaut acceptation des conditions actualisées.
Pour toute demande d'exercice de vos droits RGPD (accès, rectification, effacement, portabilité), question relative à la conformité COPPA ou demande d'information juridique : contact@playtouch.net. Playtouch SAS, 28 allée des oliviers, Cedex 3, 06330 Roquefort Les Pins, France.
Une Question Concernant Vos Données Personnelles ?
Notre équipe juridique et protection des données est à votre écoute pour traiter vos demandes d'accès, de suppression ou de conformité.